-
Selección de país/idioma
COUNTRY
-
Andorra
- English
- Spanish
-
United Arab Emirates
- English
-
Argentina
- English
- Spanish
-
Austria
- English
-
Australia
- English
-
Bosnia y Herzegovina
- English
-
Belgium
- English
-
Bulgaria
- English
-
Brasil
- English
- Portugues
-
Canada
- English
-
Swiss
- English
- Spanish
-
China
- English
-
Colombia
- English
- Spanish
-
Costa Rica
- English
- Spanish
-
Serbia y Montenegro
- English
-
Cuba
- English
- Spanish
-
Chipre
- English
-
República Checa
- English
-
Germany
- English
-
Denmark
- English
-
República Dominicana
- English
- Spanish
-
Argelia
- English
-
Ecuador
- English
- Spanish
-
Egypt
- English
-
Spain
- English
- Spanish
-
Finland
- English
-
France
- English
-
United Kingdom
- English
-
Guernsey
- English
-
Gibraltar
- English
- Spanish
-
Guadalupe
- English
-
Guinea Ecuatorial
- English
-
Grecia
- English
-
Guatemala
- English
- Spanish
-
Honduras
- English
- Spanish
-
Croacia
- English
-
Haití
- English
-
Hungria
- English
-
Ireland
- English
-
Israel
- English
-
Isla de Man
- English
-
Italy
- English
-
Jersey
- English
-
Japón
- English
-
Luxemburgo
- English
-
Moroc
- English
-
Mónaco
- English
-
Moldavia
- English
-
Macedonia
- English
-
Mauritania
- English
-
México
- English
- Spanish
-
Namibia
- English
-
Nicaragua
- English
- Spanish
-
Netherlands
- English
-
Norway
- English
-
Panamá
- English
- Spanish
-
Perú
- English
- Spanish
-
Filipinas
- English
-
Polonia
- English
-
Puerto Rico
- English
- Spanish
-
Portugal
- English
-
Paraguay
- English
- Spanish
-
Romania
- English
-
Russia
- English
-
Sweden
- English
-
Slovenia
- English
-
Slovakia
- English
-
San Marino
- English
-
Senegal
- English
-
El Salvador
- English
- Spanish
-
Türkiye
- English
-
Taiwan
- English
-
Ukraine
- English
-
USA
- English
-
Uruguay
- English
- Spanish
-
Venezuela
- English
- Spanish
-
South Africa
- English
LANGUAGE
Search
MM
Access
Agency access
Access Forgot your password?
Correo electrónico y/o contraseña no válidos.
o
Sign up here
Iberia Employee Access
AccessCorreção de nome
Suggested searches
Reservas
Correção de nome
Embora a Iberia não permita a alteração de nome uma vez que um bilhete tenha sido emitido, ela admite correções se ocorrer um erro de transcrição.
Cómo corregir el nombre o apellido de un billete
Assim, você poderá corrigir o nome/sobrenome do bilhete do seu cliente sem custo quando houver um erro tipográfico ou de transcrição e os seguintes requisitos forem cumpridos:
1.
Bilhetes com código IB (075).
2.
Bilhetes que incluam voos operados por IB, I2 e YW/voos em codeshare com VY (IB5000) BA e AA.
3.
Bilhetes que não tenham começado a ser utilizados.
No final desta seção, você encontrará uma lista de erros tipográficos ou de transcrição admitidos, e os esclarecimentos pertinentes sobre bilhetes NDC, bilhetes de residentes, bilhetes parcialmente utilizados e bilhetes de bebê (INF).
Como corrigir o nome ou sobrenome de uma passagem/bilhete
1.
Entre em contato com a Serviagencias para gerenciar a possível correção da passagem/bilhete.
2.
A Serviagencias avaliará se a correção procede ou não, ou se será necessária autorização do GDS.
Você deverá incluir o nome correto seguindo o formato abaixo, de acordo com o GDS:
No Amadeus, utilize a transação:OS OTHS IB - nome correto
Ex: SR OTHS IB-GARCIA/FRANCISCO
Em outros GDS, utilize:OS YY - nome correto
Ex.: OS YY-NESI/ROSILEI FATIMA
Por fim, envie o bilhete no momento em que a Serviagencias realizar a correção.
Lista de casos permitidos
• Nomes compostos: adicionar primeiro ou segundo nome. Ex.: Carmen por María Carmen ou por Carmen María.
• Modificação de até três (3) letras do nome ou sobrenome. Ex.: Martín por Martínez. Ex.: Clara por Sara.
• Modificação do nome para traduzi-lo para alguma língua oficial. Ex.: Jorge por Jordi. Ex.: Pere por Pedro.
• Mudança de posição dos sobrenomes e/ou nomes. Ex.: Vargas Pérez por Pérez Vargas. Ex.: Antonio Manuel por Manuel Antonio.
• Mudança de posição entre nome e sobrenomes. Ex.: Alonso Vázquez/Julián por Julián Vázquez/Alonso. Ex.: Martín/Alonso por Alonso/Martín.
• Inclusão de um dos sobrenomes, mantendo o nome e o outro sobrenome iguais. Ex.: Martín/Antonio por Martín Segura/Antonio.
Outras elucidações
• Erros na transcrição do nome NDC: em reservas feitas via NDC, a agência terá a possibilidade de realizar a correção de até três (3) caracteres no nome/sobrenome em autoatendimento (self-service) sem precisar entrar em contato com a Iberia. Para os demais casos permitidos, terá que entrar em contato com o canal de atendimento da NDC.
• Passagens emitidas com subsídio de Residência: ao ter que realizar uma verificação SARA para a reemissão, é possível aplicar a mesma política que em passagens sem desconto de residente.
• Passagens parcialmente utilizadas: em uma passagem parcialmente utilizada, não poderemos autorizar nenhuma correção de nome.
• Passagens de bebês (INF). Será permitida a correção quando a passagem do bebê (INF) tiver assumido os sobrenomes do adulto ao qual está associado, e não os do pai e/ou mãe.
